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顾客才是真正的老板

顾客才是真正的老板

“所有同事都是在为购买我们商品的顾客工作。事实上,顾客能够解雇我们公司的每一个人。他们只需到其它地方去花钱,就可做到这一点。衡量我们成功与否的重要的标准就是看我们让顾客──’我们的老板‘满意的程度。让我们都来支持盛情服务的方式,每天都让我们的顾客百分之百地满意而归。”

保证满意

保证满意

简单地讲,保证满意意味着竭尽所能让您满意。修理、换货、或退款时,对您说声谢谢并笑脸相迎。您是沃尔玛的生计所在。沃尔玛人的工作就是通过满足您的需求并且超出您的期望,使您感觉到您是我们生意中最重要的部分。

盛情服务

盛情服务

满足您的需求且超出您的期望的方法之一就是采取盛情服务。例如,当您询问我们的员工某种商品在哪里时: 告诉您商品陈列在哪个部分,可满足您的需求。 将您带到该商品处,则超出了您的期望。   我们鼓励员工做到:当您步入我们的商场时,要使您感觉到您是受欢迎的。我们聘用那些愿意向顾客微笑、并看着顾客的眼睛,向离自己三米之内的每一个人打招呼的员工,这就是我们所说的“三米微笑原则”。我们还将尽可能叫出你们的名字。   “迎宾员”这一方案是我们盛情服务的一个例子,并已经成为一种趋势。 “迎宾员”具有独特的职责,就是当您走进沃尔玛商场时,向您表示欢迎。迎宾员的职责包括为您推出购物车,微笑,并且让您知道我们很高兴您光临沃尔玛。

诚信品牌形象

诚信品牌形象

对于企业,就需要平台来监督自身的企业诚信;对于老百姓来说,权威的平台有着非同一般的公信力,同样也是一个得知诚信企业的渠道;而对于整个社会来说,也需要平台来约束,来推动整个社会的体系建设。 诚信度是企业意识形态层面的指标,主要衡量企业的信用意愿,探寻企业经营管理的信用价值取向。以平等观念为基础,构建现代企业法律体系,企业是现代经济关系中最重要、最活跃的因素,也是经济的细胞和动力,想要在这个激烈的时代走出第一步,就要为企业打造品牌形象,以此有更好的说服力和影响力。

质量至上

质量至上

1、若要产品好,个人品质要提高。 2、客户标准至上,力争完美无缺。 3、质量第一,从我做起。 4、不接受不合格品,不制造不合格品,不交付不合格品。 5、从坏处着想,向好处努力。 6、严师出高徒,精工出细活。 7、企业接受市场的挑战,员工接受公司的挑选。

服务理念

服务理念

专业专注,全心服务; 追求卓越,尽善尽美; 追求卓越品质,创造幸福生活; 提供超值服务,塑造忠诚用户; 品质承载梦想,速度决定未来; 团结诞生希望,凝聚产生力量; 客户在我心中,质量在我手中; 用心坚持专业,及时准确诚信; 知识改变命运,劳动创造财富; 细节决定成败,态度成就完美; 服务提前到位,微笑紧随其后; 过程层层控制,质量人人重视; 用真心换诚信,优质服务请放心。服务一条龙,真诚一颗心。服务有我,满意由您。服务在我心,满意由您定。

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